Politique de confidentialité – PANAM FIDELITY
Dernière mise à jour : 19/02/26
- Introduction
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont PANAM FIDELITY collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de l’application mobile PANAM FIDELITY (ci-après « l’Application »).
PANAM FIDELITY est un programme de fidélité et de parrainage proposé par les boutiques PANAM Optic.
⸻
- Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de l’Application.
Données d’identification :
• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Date d’anniversaire
Données liées à l’utilisation :
• Liste des filleuls parrainés
• Codes d’invitation générés
• Historique des points et récompenses
• Niveau de fidélité (IVOIR, SILVER, GOLD, PLATINUM)
Données techniques :
• Données de connexion
• Données de diagnostic et de performance (via Firebase)
⸻
- Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour :
• La création et la gestion du compte utilisateur
• Le fonctionnement du programme de parrainage
• L’attribution des points et avantages
• L’analyse de l’utilisation de l’Application (amélioration du service)
• La communication avec l’utilisateur (notifications, support)
Aucune donnée n’est utilisée à des fins publicitaires ou de revente.
⸻
- Outils tiers
L’Application utilise Firebase (Google) uniquement à des fins :
• d’analyse d’usage
• de diagnostics techniques
Ces données ne sont pas utilisées à des fins de tracking publicitaire.
⸻
- Partage des données
Les données peuvent être partagées uniquement avec :
• Les boutiques PANAM Optic concernées par le parrainage
• Les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de l’Application
Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers.
⸻
- Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger les données personnelles :
• Connexion sécurisée (HTTPS)
• Authentification par token
• Accès restreint aux données
⸻
- Durée de conservation
Les données sont conservées :
• Tant que le compte utilisateur est actif
• Ou jusqu’à la suppression du compte par l’utilisateur
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps pour respecter des obligations légales.
⸻
- Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :
• Accès à ses données
• Rectification
• Suppression du compte et des données
• Limitation du traitement
• Portabilité des données
La suppression du compte est accessible directement depuis l’Application.
⸻
- Contact
Pour toute question relative à la confidentialité :
📧 Email : panamfidelity@gmail.com
CONDITIONS GÉNÉRALES DU PROGRAMME (CGV / PROGRAMME DE FIDÉLITÉ)
Conditions du programme PANAM FIDELITY
- Principe du programme
PANAM FIDELITY est un programme de parrainage permettant aux clients de recommander les boutiques PANAM Optic et de bénéficier de points de fidélité.
⸻
- Parrainage
• Un parrain peut inviter un filleul via un code unique
• Le filleul bénéficie d’une remise sur son achat en boutique sur présentation du code
• Le parrain reçoit des points après validation de l’achat par la boutique
⸻
- Points de fidélité
• Les points sont attribués après validation de l’achat
• Les points ont une durée de validité limitée
• Les points ne peuvent pas être échangés contre de l’argent
⸻
- Niveaux de fidélité
Le programme comprend plusieurs niveaux :
• IVOIR
• SILVER
• GOLD
• PLATINUM
Chaque niveau donne accès à des avantages spécifiques.
⸻
- Récompenses
Les récompenses sont accessibles selon le solde de points et les conditions définies dans l’Application.
⸻
- Modification ou arrêt du programme
PANAM FIDELITY se réserve le droit de modifier ou de suspendre le programme à tout moment.
⸻
- Fraude et abus
Toute utilisation frauduleuse du programme entraînera la suspension ou la suppression du compte.
⸻
- Contact
Support accessible via la messagerie intégrée de l’Application.
CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION (CGU)
Conditions Générales d’Utilisation – PANAM FIDELITY
- Objet
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation définissent les règles d’accès et d’utilisation de l’Application PANAM FIDELITY.
⸻
- Accès à l’Application
L’Application est accessible gratuitement aux utilisateurs disposant d’un smartphone compatible.
La création d’un compte est nécessaire pour accéder aux fonctionnalités.
⸻
- Compte utilisateur
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour.
Chaque compte est personnel et non transférable.
⸻
- Fonctionnalités
L’Application permet notamment :
• Le parrainage de nouveaux clients
• Le suivi des filleuls
• L’accumulation de points de fidélité
• L’accès à des récompenses et avantages
Certaines fonctionnalités sont accessibles uniquement à partir de certains niveaux de fidélité.
⸻
- Responsabilités
PANAM FIDELITY s’efforce d’assurer le bon fonctionnement de l’Application mais ne garantit pas l’absence d’interruptions ou d’erreurs.
⸻
- Suppression du compte
L’utilisateur peut supprimer son compte à tout moment depuis l’Application.
La suppression entraîne la désactivation du compte et la suppression des données associées, sauf obligations légales.
⸻
- Modification des CGU
PANAM FIDELITY se réserve le droit de modifier les présentes CGU.
Les utilisateurs seront informés en cas de modification significative.
⸻
- Droit applicable
Les présentes CGU sont régies par le droit français.
